不少媒体对公司网站提出过种种批评，多数看法觉得网站面目简陋、内容贫乏、千网一面、信息陈旧等等，这类或许是多数小网站所一同存在的问题。事实上，假如你仔细浏览一些公司网站，会发现一些更有趣的现象，有的公司网站差不多成了生活服务性质的综合网站，既有火车时刻表、又有有奖竞猜、文化娱乐等，表面看来网站内容是够丰富的了，然而真的和企业核心业务有关的内容反而成了配角。进入如此的公司网站，有时真叫人产生一种走错门的感觉，不了解如此的公司网站目的何在，除去显示企业的“实力”以外，透露出的非常重要信息恐怕就是幼稚了。 用户需要什么基本信息？ 公司网站毕竟不同于专业的ICP或者门户网站，不可能也没必要小而全，每一个企业有自己特定的商品/服务，网站的内容理应围绕企业的核心业务设置。公司网站不应当只不过一个摆设，网站是最有用的营销推广软件。当然，只有在网站可以满足用户需要信息的首要条件之下，网站的推广功能才能真的发挥用途。那样用户需要什么信息呢？ 这个问题是网站规划者第一要考虑的，第一需要剖析可能的访问者有什么，然后有针对性地设计有关内容，如此才能做到有些放矢。通常来讲，一个公司网站主要的访问者有几类，即：直接用户、商家、设施和原材料提供商、角逐者等。前两类访问者是企业的现有用户和潜在用户，也是网站内容应该重点满足的对象。至于提供商，除去那些拥有B TO B功能的综合性电商网站来讲，大部分以信息发布为主的公司网站极少顾及到，因此，更不是一般公司网站的重点内容。至于角逐者，来访的目的无非是知道你企业的新动向，或者网站建设水平怎么样，是不是有值得借鉴的地方，对此，在发布有关内容时应该给予适合的“提防”，而不是让角逐者满载而归。 既然企业的现有用户和潜在用户是网站的重点照顾对象，那样就要认真剖析他们需要什么信息。以一个电视机生产企业为例，一个用户/潜在用户访问某公司网站的目的大致有几种：看看有哪些新品、对比不同规格商品的性能和价格、与其它品牌的相同种类商品进行对比、查看当地销售商和保修地址等等，假如可以进行在线订购，用户自然也期望知道与此有关的信息，譬如订货方法、支付方法、送货时间和成本、退换产品政策等。因此，这类内容应该作为网站的重点。 说起来这样简单，好像应该是再了解不过的道理，但，不少网站在内容设计上“跑题”的现象却时常发生。即便在电商已经比较发达的美国，公司网站建设不适当的情况也十分明显，在中国，或许就更看上去不足为怪了。 近期，美国Information Resources公司(IRI)发布的的一份调查报告显示，美国的商品制造公司网站在所提供的商品信息内容和联系信息方面，一般可以满足用户的需要，不过，还有为数不少的公司网站则内容滥竽充数甚至画蛇添足，花费很多的精力和资金设计一些用户根本不感兴趣的内容，比如38%的制造商的网站提供游戏和一些娱乐节目，41%的网站提供生活服务信息，但，调查结果表明，只有12%的访问者对游戏内容感兴趣，27%的用户对生活信息感兴趣。 IRI的这份调查报告也发现并证实了公司网站内容应该以商品/服务为核心的基本事实，由于，大部分买家访问制造商的网站是为了查找公司联系信息和/或商品基本信息，在被调查的在知名公司网站中，买家查看的两项非常重要的信息是公司800电话和邮件地址，分别占63%和61%，分别有69%和81%的公司网站可以满足这两种基本信息需要。超越一半（56%）的用户访问公司网站的目的是为了查看商品信息，在这方面，91%的制造商都能提供认可的内容。 公司网站，营销信息也要紧 在大家谈论公司网站的内容时，一般以静态的方法去描述，也就是说，说明网站应该涉及到的基本信息，这类内容一经完成，在相当长的一个阶段可能无需频繁的更改，但，仅有这类基本信息，网站的价值非常难充分地表现出来，合理地借助公司网站这块企业自己拥有些宣传阵地，才可以达到事半功倍的成效。 在IRI所进行的调查中发现，现在公司网站上的营销信息和营销方法都还难以满足用户的期望，大约有一半被调查的用户（55%）表示期望从他们所访问的网站得到免费样品，与折扣券（占48%），然而提供免费样品的网站有22%，提供折扣券的网站只占19%。看来，在开发网上营销方面，公司网站还有非常大的潜力。 IRI的调查表明，制造商在网站上提供有价值的信息越多，其投入也越有效率。曾有一些企业和剖析人事大肆宣扬制作网站社区的要紧价值，但研究表明，买家访问制造商网站并不是为了社区，假如要参与社区活动，在网上有更多专业的社区，公司网站应该关注的是最基本的内容，即为用户提供详尽的商品信息与便捷的联系方法，加强推广力度，并采集有关商品认可度和客户需要方面的反馈信息。 除此之外，公司网站不止是一个有效的营销推广软件，还是一个获得用户需要信息的有效渠道，针对自己企业的用户拓展网上调查，采集用户反馈信息，对制定营销推广方案具备要紧的参考价值。然而，很多公司网站浪费了这种好的调查机会。尽管有74%被调查的用户表示想在网站上提供商品认可度反馈，有50%的用户想回答商品需要和偏好方面的问题，但，提供这两类调查的网站分别只占38%和31%。 上面剖析了公司网站制作中的部分要紧内容，其中有的内容是很多具备肯定知名度的企业在打造互联网品牌和网络推广营销方面已经进行尝试并获得成功的经验，值得大家规划和管理自己企业的网站时参考和借鉴。
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